Politique de Confidentialité

1. Quelles données sont collectées ?

Pour traiter vos demandes, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires :

• Identité : nom, prénom, date de naissance
• Contact : email, téléphone
• Documents : pièces administratives à traiter
• Paiement : numéro Mobile Money, historique des transactions
• Suivi : échanges, demandes, statut d’avancement

Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

2. Pourquoi vos données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter votre demande et exécuter le service
• Respecter nos obligations légales
• Lutter contre la fraude
• Vous informer sur l’avancement de votre dossier

Nous ne faisons jamais de prospection commerciale sans votre accord explicite.

3. Comment vos données sont-elles protégées ?

WakiDoc applique des mesures de sécurité strictes :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès limité et contrôlé aux données
• Sauvegardes régulières
• Audit et formation continue de l’équipe

En cas d’incident, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

4. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre dossier et pour répondre à nos obligations légales (maximum 7 ans pour les paiements).

Vous pouvez demander la suppression de vos données à l’issue de ces délais.

5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Vos données ne sont partagées qu’avec :

• Les administrations camerounaises pour traiter votre dossier
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat de confidentialité
• Les autorités judiciaires en cas d’obligation légale

Nous ne transférons jamais vos données hors du Cameroun sans raison légale.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Demander une copie de vos données
• Corriger ou mettre à jour vos informations
• Demander la suppression de vos données (sous conditions légales)
• Limiter ou vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez wakidoc@sawego.com avec une pièce d’identité.

7. Cookies

WakiDoc utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et analyser l’audience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

WakiDoc peut modifier cette politique à tout moment. Les changements importants seront communiqués par email. L’utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles règles.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez :

Email : wakidoc@sawego.com
Téléphone : +237 657 668 430
Adresse : Yaoundé, Cameroun